আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

bets365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bets365-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমানতের মতো। এই পেজে পরিষ্কারভাবে বাংলায় লেখা আছে — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
🔒

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ব্যাংক যে পদ্ধতি ব্যবহার করে, bets365-ও সেই মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

bets365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবা দিতে যতটুকু তথ্য দরকার, শুধু সেটুকুই নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণও করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটা আপনার অধিকার।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

bets365 গোপনীয়তা নীতি সরল বাংলায় লেখা হয়েছে। জটিল আইনি ভাষার আড়ালে লুকানো কিছু নেই। যা লেখা আছে, তা-ই প্রযোজ্য।

bets365 ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — support@bets365.im

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bets365 আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে — কারণ সেগুলো ছাড়া ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব না। তবে আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই নিই যা সত্যিকার অর্থে দরকার।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (NID অনুযায়ী)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান বাসস্থান ও জেলার তথ্য
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে সময় ও ব্যবহারের ধরন
  • লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্য
  • লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি)

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ তৃতীয়-পক্ষ প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হয়

bets365 আপনার তথ্য ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কারণে। এর বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহার হয় আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তির প্রয়োজন
KYC ও বয়স যাচাই NID, জন্মতারিখ আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চুক্তির প্রয়োজন
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য চুক্তির প্রয়োজন
প্রমোশন ও অফার (ইমেইল) ইমেইল, পছন্দের তথ্য সম্মতি প্রয়োজন

আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন বা সাপোর্টে জানাতে পারবেন। এটা আপনার পছন্দ, আমাদের চাপিয়ে দেওয়া নয়।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

bets365 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কিন্তু কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হয়:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি দায়িত্ব পালনে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ দমনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা।

bets365 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bets365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, সেশন ব্যবস্থাপনা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে — সাইট উন্নয়নের জন্য।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

তথ্য কতদিন রাখা হয়?

bets365 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর
সাপোর্ট কথোপকথন শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
মার্কেটিং পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
লগ ও অ্যাক্সেস তথ্য ৯০ দিন

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরীহ (anonymized) করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা যায় না।

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। bets365 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।

দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলার অধিকার।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট ব্যবহার থেকে আপনার তথ্য বাদ দেওয়ার অনুরোধ।

তথ্য নেওয়ার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: privacy@bets365.im — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

শিশুদের তথ্য সুরক্ষা

bets365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

bets365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু কাগজে-কলমে নয় — আমাদের সিস্টেমে বাস্তবে প্রয়োগ করা আছে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট।
  • ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর প্রবেশাধিকার নীতি — প্রয়োজন না হলে কেউ তথ্য দেখতে পারে না।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা (penetration testing)।
  • ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীলভাবে রিপোর্ট করা সদস্যদের আমরা ধন্যবাদ ও স্বীকৃতি দিই।

এই নীতির পরিবর্তন

bets365 সময়ে সময়ে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা বা উন্নত নিরাপত্তার কারণে। বড় পরিবর্তন হলে আগেই সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন হয়েছে।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: privacy@bets365.im
  • সাপোর্ট ইমেইল: support@bets365.im
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময়
  • জবাব দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কর্মদিবসের মধ্যে

আমরা বাংলায় কথা বলি, বাংলায় উত্তর দিই। আপনার প্রশ্ন যত জটিলই হোক, ভয় পাবেন না।

সদস্যদের জিজ্ঞাসা

bets365-এ ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল ও আরও অনেক খেলায় বেট দেওয়া যায়। ফুটবলে সবচেয়ে বেশি সুবিধা পাবেন — প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা, সেরি আ, চ্যাম্পিয়নস লিগসহ বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগও কভার করা হয়। বেট দিতে হলে স্পোর্টস বিভাগে গিয়ে পছন্দের খেলা বেছে নিন। তারপর ম্যাচ তালিকা থেকে যে ম্যাচে বেট দিতে চান সেটি সিলেক্ট করুন। ম্যাচ উইনার, প্রথম গোলদাতা, হাফটাইম স্কোর, টোটাল গোলস — এরকম নানা ধরনের বেটিং মার্কেট পাবেন। পছন্দের অডস সিলেক্ট করলে বেটস্লিপে যোগ হবে, তারপর পরিমাণ লিখে কনফার্ম করুন। লাইভ ম্যাচেও রিয়েল-টাইম বেট দেওয়া যায়।

bets365 থেকে টাকা তোলা বেশ সহজ এবং সাধারণত দ্রুত হয়। লগইন করে ওয়ালেট বা ক্যাশিয়ার সেকশনে যান, "উইথড্রয়াল" বা "টাকা তুলুন" অপশনে ক্লিক করুন। পরিমাণ ও পদ্ধতি বেছে নিন — বিকাশ, নগদ বা রকেট। সাধারণ সদস্যদের জন্য প্রক্রিয়াকরণ সময় ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা। ভিআইপি গোল্ড বা তার উপরের সদস্যদের তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে বড় পরিমাণেও কোনো ঝামেলা হয় না। মনে রাখবেন, বোনাস থেকে জেতা টাকা তুলতে হলে ওয়েজারিং শর্ত আগে পূরণ করতে হবে — মূল ব্যালেন্স যেকোনো সময় তোলা যাবে।
🛡️

আপনার তথ্য নিরাপদ — এবার নিশ্চিন্তে যোগ দিন

bets365-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ পরিবেশে খেলুন।

১৮+ | দায়িত্বশীল খেলা | নিয়ম ও শর্তাবলী

English